► 1. 进入产品中心，确认需要购买的产品，仔细核对产品的基本信息，包括产品价格，规格，使用方法等， www.zcibio.com。
► 2. 电话咨询客服人员，确定产品信息，以及应用领域。 客服热线021-65681082 。
► 3. 通过发送邮件形式，索取相关产品的资料， zcibio@163.com。
► 4. 线下拟定合同，确认产品价格以及发货周期。
► 5. 单笔订单500以上免收运输费，500元以下加收快递费20元，需干冰运输运费另计。

► 1.茁彩生物承诺在合同约定时间或双方协商的时间内将商品发出， 在收到快递或我司送货人员送达货物后，请即刻核对商品及配件、应付金额、商品数量及出库单、发票（如有）、赠品（如有）等，检查商品包装及商品本身状态是否完好。如有任何问题，请立刻联系我司客服处理。发货以付款先后优先的原则，对于月结客户，逾期未付款者，后续需先付款后发货。恶意拖欠货款者将通告贵单位相关部门，情节严重者，将提交司法机关解决。

► 2. 首次订货的代理商应先付款后发货，随着订货次数和总额以及按时付款次数的增加，您的信用额度可以适当相应增加，届时我们将考虑款到发货或者月结等相关优待政策。
► 3. 由于生物试剂多为加冰运输，望各位客户及时签收快递，以确保产品的稳定性。

► 1. 茁彩生物所售商品均来自正规渠道，如发现收到的商品有任何不符，请在商品收到后2个工作日内以电话或者邮件方式，跟我们取得联系。如您认为商品确实存在质量问题，请在收到商品7天内以书面方式发送电子邮件至zcibio@163.com，否则将不予受理或赔偿。
► 2. 茁彩生物自主商品在保质期内均提供售后服务，其他进口商品以原厂商售后政策为准。同时商品赔偿只限于商品价值本身，不涉及其他任何损失。如果您的样品非常珍贵， 正式测定前务必取2-3 个预期差异较大的样本做预测定， 在检测体系建立起来以后，再检测您的样品。
► 3. 若因用户贮存或使用不当所引起的质量投诉，我们不予承担责任。除质量原因外的其它任何问题，例如缺乏使用某种试剂盒所需的仪器，订购错了试剂盒等，我们不承担任何责任，也不接受非质量原因引起的客户投诉。
► 4. 我们提供的所有商品仅限于专业人员的科学研究使用，不得用于临床诊断或治疗，不得用于食品或药品，不得存放于普通住宅内。如有单位或个人擅自改变我们商品的用途，或存放于不适当的地方，我们不承担任何责任。
► 5. 如果您购买的商品因我司原因造成退货，将由我司承担商品寄回的运费，如果您购买的商品因个人原因或其他非我司原因办理退货，商品寄回的运费将由您承担。
► 6. 退货时，请您务必将商品的发票、外包装、内带附件、说明书等随同商品一起退回。

► 7. 因客户自己订错货，原则上我们不退不换 。如果是ELISA试剂盒， 订购在一个月内未拆封的完整试剂盒，可以支持换货，按照每盒100元收取换货费。

► 1. 茁彩生物所售产品，均提供免费的技术支持，若您对产品的性能以及使用方法或者操作流程不熟悉的地方，可在工作日内通过电话或者在线客服，跟我们取得联系；如在非工作日时间，您可以通过邮件的方式，将问题发送至zcibio@163.com， 我们将在工作时间给予答复，以此给您带来的不便，敬请谅解！
► 2. 对于外包服务的技术问题，我们将尽可能的在不产品技术成本的前提下，给予您最大的帮助。